… azok, akik rádbízzák magukat.

A cég legtisztább arca. Ahol színt kell vallani és minden kiderül. Az igazság pillanata. Ahol megtudhatod, hogy valójában ki vagy, és mit képvisel a céged.

„Régen azt mondtam: jön, ami jön. Ma már tudjuk, kit keresünk, hogyan érjük el, és miben vagyunk erősek. A vevő nem csak megtalál – mi is megtaláljuk őt.”

Út a kiszámíthatatlan ajánlásoktól a tudatos, mérhető ügyfélútig. Sok cégnek van jó terméke, de nincs rendszere arra, hogy el is juttassa azt a megfelelő ügyfelekhez. Az értékesítés személyfüggő, a növekedés hullámzó, a vevők “maguktól” jönnek – vagy nem.

A probléma

Az értékesítés esetleges, az ügyfélszerzés kiszámíthatatlan. Nincs stratégia, csak reakció – ha beesik valami, akkor dolgozunk.

Tünetek

• A legtöbb ügyfél személyes kapcsolatokból jön

• Nincs következetes ajánlat vagy értékesítési folyamat

• Az értékesítési teljesítmény személyfüggő

• Nehéz új piacokra lépni, mert nincs kidolgozott ügyfélút

• A bevétel ingadozik, előre tervezni szinte lehetetlen

A probléma lényege

A cég nem épített értékesítési rendszert – csupán értékesít. Nincs világos pozícionálás, célcsoport, ajánlati logika, utógondozási folyamat. Ez nem csak a növekedést, de a stabilitást is veszélyezteti.

Célkitűzés

Hozz létre egy kiszámítható ügyfélszerzési és értékesítési stratégiát, ami épül, skálázható és mérhető.

Konkrét célok

• Világos célcsoport és pozícionálás kialakítása

• Értékesítési tölcsér megtervezése: érdeklődéstől a zárásig

• Értékajánlat és kommunikáció egységesítése

• CRM-rendszer vagy követési logika bevezetése

• Ügyfélélmény-térkép és utógondozási lépések kialakítása

A váltás kulcsa

Átállni a “ma kinek tudunk eladni?” működésről a “hogyan építünk kiszámítható ügyféláramlást?” gondolkodásra.

Az áttörés

A cég képes lesz saját piacot építeni, nem csak a meglévőt kiszolgálni. A vezetői figyelem áthelyeződik az ügyfélszerzés struktúrájára, nem csak az aktuális számaira.

Eredmény

Stabilabb, kiszámíthatóbb bevétel – kevesebb függés a véletlenektől. Erősebb ügyfélkapcsolatok, javuló zárási arányok, emelkedő ajánlások.

Értékesítési teljesítmény fejlődése

Ügyfélélmény és hűség erősödése

A szervezet értékesítéstudatossá válik

Nem az „eladók dolga” az ügyfélkapcsolat – hanem a szervezet stratégiájának része. Megjelenik az ügyfélútban gondolkodás, a vevőérték maximalizálása és az üzleti tudatosság.

Ismerős ez?

• A vevők jönnek vagy nem – nem rajtatok múlik?

• Sok ajánlat készül, de kevésből lesz ügyfél?

• Nem tudod pontosan, kiknek is szól az ajánlatod?

• Új ügyfelet hozni nehéz, a meglévőkkel foglalkozni időrabló?

Neked szól, ha…

• Növelnéd a kiszámítható bevételt

• Nem akarod, hogy az értékesítés csak egyetlen kulcsemberre épüljön

• Tudatosabb ügyfélkezelést szeretnél

• Stabil, növekedésbiztos ügyfélbázist akarsz építeni

Esettanulmány

Egy 12 fős kivitelező cég 80%-ban ajánlásokból élt. Nem tudtak új piacokat megnyitni. 4 hónap alatt:

• Megalkottuk az ideális ügyfélprofilokat

• Kidolgoztunk egy 3 lépcsős ajánlati logikát

• Bevezettünk egy egyszerű ügyfélkövető táblát

• A zárási arány 19%-ról 41%-ra nőtt

Mérhető eredmények:

Indítsd el az értékesítési stratégiád fejlesztését most!

Kérj személyre szabott SV7 ügyfélút-diagnózist, és építsük fel a stabil, skálázható értékesítési rendszered. Tedd az ügyfélszerzést tervezhetővé – ne a véletlenekre bízd a növekedést!